Política de frete
Olá, prezado (a) cliente.
A equipe Catii Express atua no mercado em parceria com nossos fornecedores, para que a nossa logística seja otimizada, garantindo a entrega da melhor maneira possível e o quanto antes.
Fique tranquilo! Nossos parceiros e nós prezamos pela melhor experiência de compra online.
E para que tenha a melhor experiência conosco, disponibilizamos rastreio do seu pedido, de qualquer parte do mundo e em tempo real.
Sua satisfação é o que nos move!
Por isso, não se preocupe, vamos descrever de forma clara como será o processo de envio do seu produto.
PRODUTOS COM ENVIO NACIONAL
- Código de rastreio disponibilizado em até 3 dias
- Entrega feita em até 15 dias
PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
ATENÇÃO: De acordo com o Programa Remessa Conforme, produtos taxados serão pagos pela empresa que representa a CatiiExpress. O cliente não deve pagar, sendo que se fizer, a loja Catiiexpress irá restituir o valor. Qualquer carta recebida no endereço de destino do produto, deve ser desconsiderada. Em caso de taxação, o prazo de entrega é dobrado, pois infelizmente trata-se de normativas aonde não temos autonomia.
Na Catii Express seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores parceiros e o estoque é fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega é de 7 à 35 dias úteis, podendo se estender a até 90 dias úteis a depender da localidade ou casos de feriados prolongados e situações que estão alinhadas as políticas de entrega dos Correios. Garantimos o envio de um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega, sendo este enviado ao cliente em média 8 dias úteis após a compra.
ETAPAS (em dias úteis).
- Etapa 1: pedido realizado no site!
O pedido é encaminhado ao fornecedor (1 a 5 dias).
O fabricante faz a separação do pedido em estoque (1 a 6 dias).
Pedido pronto para o ENVIO! (total de 2 a 11 dias).
- Etapa 2: pedido em transporte!
Encaminhamento do CÓDIGO DE RASTREIO via e-mail (1 a 3 dias após o envio).
Produto entregue na transportadora no país de origem (1 a 25 dias após o recebimento da transportadora).
Produto em trânsito de China para Brasil (total de 2 a 28 dias).
- Etapa 3: (processo 8 a 15 dias).
Produto chega ao Brasil e é verificada pela alfândega brasileira (2 a 10 dias de avaliação).
Objeto é encaminhado para a unidade de distribuição (1 a 9 dias após a liberação).
Seu produto saiu para ENTREGA E CHEGOU! (3 a 19 dias úteis).
TOTAL de 7 a 35 dias.
IMPORTANTE
* Fica por responsabilidade do cliente em preencher corretamente os dados de entrega e receber/retirar a mercadoria em seu endereço ou agência de coleta do Correios, quando necessário.
* Não restituímos 100% os casos que ocorra a devolução para fábrica, devido a falha na tentativa de entrega ou não retirada do pedido na agência de coleta do Correios.
* Sobre a resolução. Será conferido o endereço, junto ao cliente, para reenvio do produto. Isso terá uma taxa de 50% do valor pago. De qualquer forma, pedimos para que entre em contato com e-mail duvidas@catiiexpress.com, com consentimento do descrito acima.
CÓDIGO DE RASTREIO
Como salientado acima, o seu pedido conta com rastreio em tempo real, para isso, você utiliza um código que disponibilizamos no seu endereço de e-mail após o seu pedido ser efetivado e postado para entrega.
De acordo com nosso sistema, a disponibilização do código de rastreio é realizada em média oito úteis após a confirmação de pagamento.
FRETE
Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, de modo a diminuir o valor pago de frete por você, nosso cliente. O valor de frete é específico por produto e por região do país que seu pedido será entregue. Porém, como temos várias parcerias, alguns produtos podem apresentar FRETE SEM CUSTO, certifique-se desse bônus na página do produto.
Atenciosamente, equipe Catii Express.